Электронное обращение
Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»
Обратите внимание:
- Со 2 января 2023 г. вступает в действие с дополнениями и изменениями Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022).
- Согласно изменениям, подача электронных обращений в государственные органы и государственные организации, а также получение ответов на них, осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
- Система располагается в глобальной сети Интернет по адресу https://обращения.бел
Для подачи обращения необходимо:
- Войти или Зарегистрироваться в системе (ссылки кликабельны);
- В личном кабинете появится кнопка с надписью: «Подать обращение»;
- По нажатию откроется форма подачи обращения, которую следует заполнить;
- Поля, обязательные к заполнению, помечены звёздочкой (*);
- При необходимости можно прикрепить файлы в соответствующем разделе;
- После заполнения формы, необходимо нажать на кнопку «Подать обращение».
